Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

el laboratorio.

2. Qué datos tratamos

• Identificación: RUT, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, sexo y previsión.
• Contacto (opcional): correo y teléfono, solo para avisarte que hay resultados o por un valor crítico.
• Datos de salud: exámenes solicitados, médico solicitante, muestras y resultados. Son datos sensibles.
• Registros de seguridad: quién accedió a tus datos, cuándo, desde qué dirección IP y con qué motivo.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Realizar los exámenes, emitir y entregarte tu informe y avisar valores críticos a ti o a tu médico. Base legal: la prestación de una acción de salud (art. 16 bis de la Ley 19.628, incorporado por la Ley 21.719).
• Conservar los registros del laboratorio y la ficha clínica el tiempo que exige la normativa sanitaria (Decreto 20 de 2011 del Ministerio de Salud y Ley 20.584). Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
• Contactarte por correo o teléfono, solo si nos diste esos datos (consentimiento, que puedes retirar).
• Proteger tus datos: registro de accesos y detección de usos indebidos (interés legítimo y obligación de seguridad).

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros.

4. Con quién se comparten

• Con el médico o institución que solicitó el examen.
• Con la autoridad sanitaria, cuando la ley lo exige (por ejemplo, enfermedades de notificación obligatoria).
• Con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, soporte técnico), solo bajo contrato que les prohíbe usar los datos para otros fines y les exige medidas de seguridad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los registros del laboratorio se conservan al menos 5 años y la ficha clínica al menos 15 años, como exige la normativa. Después se eliminan o anonimizan. Los datos de contacto se borran cuando lo pidas.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su supresión, oponerte a un tratamiento, pedir su bloqueo temporal y su portabilidad (copia en formato electrónico). Hazlo desde el portal de pacientes (sección «Mis datos y privacidad»), en recepción. Respondemos dentro de 30 días corridos.

Los resultados de exámenes no se pueden suprimir mientras exista la obligación legal de conservarlos; en ese caso te lo explicaremos al responder. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cómo protegemos tus datos

Tus datos personales y resultados se guardan cifrados, el personal solo ve lo necesario para su labor y cada acceso a tus datos identificables queda registrado con su motivo, registro que puedes revisar en el portal. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos.